V3 공식 사이트 http://Ahnlab.com

windows 7 경우 V3 Internet Security 9.0 설치 후 업데이트가 안되는 경우 다음의 두가지 윈도우즈 설치 업데이트를 확인해서 제거를 해주시면 업데이트가 됩니다.

V3 업데이트가 잘 진행된다음, 삭제한 윈도 업데이트를 설치하셔도 이후에 업데이트는 

잘되는거 같습니다.

 "KB2949927", "KB3004394", "KB3033929" 제거를 해주세요. (삭제업뎃항목추가됨)

일반적으로 업데이트가 되지 않으면서 오류코드 0 을 뿜거나 프로세스 종료 후 에러를 발생합니다.

공식사이트 1:1 문의 답변 내용입니다.

고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 현재 내부 확인 결과, Microsoft Windows 업데이트 항목 중, "KB2949927"과 "KB3004394" 내역이 설치 된 경우, AhnLab 일부 제품에서 업데이트 오류 및 UI 종료 증상이 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.

해당 증상에 대해서는 Microsoft 사에서도 이미 원인이 확인이 완료된 상태이며, 구버전이 설치되어 있는 V3 제품에서는 증상이 발생될 수 있습니다.

제품에서 발생하는 오류 문제 해결을 위해, 아래의 방법으로 "KB2949927"과 "KB3004394" 업데이트 항목을 삭제해 주시기 바랍니다.

 

#조치 방법
1) [제어판]-[프로그램 및 기능]-[설치된 업데이트 보기]-해당 목록에서 "KB2949927"과 "KB3004394" 항목 선택-마우스 우클릭하여 [제거] 선택 합니다.
2) 시스템을 재부팅 합니다.

번거롭게 해드려 매우 죄송합니다.

 

위의 조치로도 해결이 되지 않는다면 번거로우시겠지만, 안리포트를 수집하여 메일로 재전달 부탁 드립니다.

 

#안리포트 수집하는 방법

1. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

2. "모든 프로그램" 선택 후 "AhnLab" 폴더를 선택합니다.

3. "AhnLab V3 Internet Security .."폴더 선택 후 "AhnReport"를 선택하여 실행합니다.

4. 실행한 안리포트 프로그램의 좌측 상단의 "제품 오류 신고" 버튼을 선택합니다.

5. "저장" 버튼을 선택 후 원하시는 경로에 원하시는 파일명으로 저장합니다.

6. 저장한 파일을 메일에 첨부하여 회신 부탁드립니다.

 

감사합니다.
오늘도 좋은 하루 되세요.

 

추가적인 문의는 v3site@ahnlab.com으로 메일을 전달해주시면 답변해드리도록 하겠습니다.

Visual Studio 제품은 Windows 및 Office 등과 같이 PC 단위로 사용권이 부여되는 것이 아닌 개발자 단위로 사용권이 부여됩니다.
그렇기 때문에 5명의 개발자가 Visual Studio를 사용하여 소프트웨어를 개발할 경우 Visual Studio 제품 5 copy를 구입하여야 합니다.
단, 한 명의 개발자가 사용한다는 조건 하에 여러 대의 PC에 설치하여 사용한다면 사용권에는 문제가 없습니다.

마이크로소프트에서는 고객님들께 보다 상세하고 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 각각의 서비스에 따라 고객지원센터를 별도로 운영하고 있습니다.
MSDN 사이트에 대한 안내는 마이크로소프트 지역서비스센터 00798-8521-2491를 통해 상담받으실 수 있습니다.
해당 지역서비스센터는 해외에 위치하고 있지만, 수신자 부담 전화이기 때문에 별도로 전화요금이 부담되지는 않으며, 한국어 상담이 가능합니다.
단, 해외 착신이 금지되었거나, 인터넷 전화에서는 연결이 가능하지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

마이크로소프트에서는 고객님들께 보다 상세하고 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 각각의 서비스에 따라 고객지원센터를 별도로 운영하고 있습니다.
MSDN 사이트에 대한 안내는 마이크로소프트 지역서비스센터 00798-8521-2491를 통해 상담받으실 수 있습니다.
해당 지역서비스센터는 해외에 위치하고 있지만, 수신자 부담 전화이기 때문에 별도로 전화요금이 부담되지는 않으며, 한국어 상담이 가능합니다.
단, 해외 착신이 금지되었거나, 인터넷 전화에서는 연결이 가능하지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

Small Business Server을 볼륨라이선스로 구입하신 경우 다른 제품과는 달리 설치 미디어에 제품 키가 함께 기재되어 제공됩니다.
즉 VLSC 사이트에서는 확인이 어려우며 설치 미디어와 함께 제공된 제품 키를 이용해 주시기 바랍니다.
Small Business Server 설치 미디어는 VLSC 사이트를 통해 구입하실 수 있습니다.

교육을 목적으로 하는 기관 및 기관에 소속된 사용자를 위하여 저렴하게 판매되는 교육용 제품을 제공하고 있으며, 구입 자격 조건 및 구체적인 내용은 교육기관을 위한 EDCU 사이트를 참고하시기 바랍니다.
제품의 구입 및 가격 상담을 원하시는 경우에는 마이크로소프트와 파트너 계약을 맺은 교육총판(포비스 네트웍: 02-564-7556)으로 문의해 주시기 바랍니다.

School Agreement 및 Campus Agreement는 1년 단위 임대 계약으로 2007년 10월 이후 제공되는 언어 옵션은 Single Language입니다.
그렇기 때문에 라이선스 관리 사이트인 VLSC를 통해 제품의 지원 주기 내에서 제공되는 언어 중 원하시는 언어 버전을 다운로드 받으시거나, 설치 미디어가 필요한 경우에는 별도로 구입하실 수 있습니다.

학교에서 School Agreement를 통해 마이크로소프트 제품을 구입하신 경우 교육총판(포비스 네트웍: 02-564-7556)으로 문의하시면 정확한 계약 정보를 확인하실 수 있습니다. 

지분 관계가 있는 계열사가 아닌 다른 회사일 경우에는 사용이 불가능합니다. 
A회사 직원이 B회사에 파견되어 B회사의 업무를 위해 소프트웨어를 사용하는 경우 B회사에서는 해당 파견 직원에 대한 라이선스를 구입해야 합니다. 

2007년 10월 이전에는 Open License로 제품을 구입할 경우 한국어 또는 영어 제품을 선택하여 구입이 가능하였으나, 2007년 10월 이후에는 이러한 언어의 구분이 없는 Single Language 버전이 판매되며, 제공되는 언어를 선택하여 사용할 수 있습니다.
참고로 VLSC(Volume Licensing Service Center)를 통해 제공되는 언어 중 원하시는 언어 버전을 다운로드 받으시거나, 설치 미디어가 필요한 경우에는 별도로 구입하실 수 있습니다.

마이크로소프트에서는 고객님들께 보다 상세하고 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 각각의 서비스에 따라 고객지원센터를 별도로 운영하고 있습니다.
VLSC(Volume Licensing Service Center) 사이트에 대한 안내는 마이크로소프트 지역서비스센터 00308-440-102를 통해 상담받으실 수 있습니다.
해당 지역서비스센터는 해외에 위치하고 있지만, 수신자 부담 전화이기 때문에 별도로 전화요금이 부담되지는 않으며, 한국어 상담이 가능합니다. 단, 해외 착신이 금지되었거나, 인터넷 전화에서는 연결이 가능하지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

Microsoft Security Essential은 소규모 기업에서 사업장에 있는 최대 10대의 장치에 설치하여 사용할 수 있습니다.
해당 내용은 MICROSOFT 소프트웨어 사용권 계약서(EULA)의 설치 및 사용 권한 항목에 명시되어 있으며, 여기를 참고하시기 바랍니다.

Microsoft Download Center에서 다운로드 받은 파일은 링크 게재는 가능하지만, 재배포가 금지됩니다.
해당 내용은 저작권 사이트의 Microsoft 저작권에 대한 질문과 대답에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 다운로드 센터에서 다운로드 가능한 파일을 재배포해도 됩니까?
A. 아니요, 다운로드와 함께 제공되는 최종 사용자 사용권 계약(EULA)에 명시적으로 허가되어 있지 않는 한, Microsoft는 Microsoft 웹 사이트에서 다운로드한 소프트웨어의 재배포를 허가하지 않습니다. 하지만, 귀사의 고객이 Microsoft에서 제공하는 다운로드에 바로 액세스할 수 있도록 귀사의 제품 또는 웹 사이트에 다운로드 링크를 포함시키는 것은 언제든지 가능합니다.
기술적인 어려움이 있다면 제품 솔루션 센터를 방문하여 해당 제품을 선택하고 지원 정보를 확인하십시오.

Office Viewer 프로그램은 누구나 다운로드하여 사용할 수 있으며, 장소적인 제약이 없습니다.
다만, Microsoft Download Center를 통해 Viewer 파일을 다운로드 받아야 하며, 다운로드 받은 파일을 Blog 등의 웹 공간에 업로드하여 배포하거나, 자체 제작물에 파일을 삽입하여 배포할 수는 없습니다.

Office Home & Student 2010은 가정에서만 사용이 가능한 제품으로 비영리 단체 및 회사에서는 사용하실 수 없습니다.

Office 2010은 구입 방법에 따라 설치 가능한 PC의 수량 및 이동 설치에 대한 정책이 다르기 때문에 정확한 구입 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
Office 2010의 판매 형태 중 하나인 PKC(Product Key Card)는 제품 키만 제공되는 제품으로 브랜드 PC에 사전 설치되어 있거나, 마이크로소프트 홈페이지에서 다운로드 받은 Office 이미지에 해당 제품 키를 입력하여 사용하는 제품입니다.
이 제품은 최초 설치된 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 PC를 교체하신다면 해당 PKC는 더 이상 사용하실 수 없습니다. 여기서 PC 교체란 일반적인 하드웨어(HDD, RAM, Sound Card 등)의 교체나 업그레이드가 아닌 동일한 컴퓨터라고 보기 어려운 시스템의 변경인 메인보드, 또는 컴퓨터 자체를 교체하는 경우를 말합니다.
즉, 컴퓨터 및 메인보드만 변경되지 않을 경우 CPU, HDD, 메모리, 그래픽카드 등 여러 부품이 변경되어도 지속적으로 사용하실 수 있습니다.

Office 2010은 구입 방법에 따라 설치 가능한 PC의 수량 및 이동 설치에 대한 정책이 다르기 때문에 정확한 구입 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

박스 포장된 소매 패키지 제품(FPP, Full Package Product)으로 구입한 Office 2010
- Office Home & Business 2010, Office Professional 2010 제품군 : 소매 패키지 제품(FPP, Full Package Product)으로 구입한 Office Home & Business 2010 및 Office Professional 2010은 한 명의 사용자가 사용한다는 조건 하에 Desktop PC 1대와 휴대용 장치 1대에 각각 설치하여 사용이 가능합니다. 또한 다른 PC로 이동하여 설치가 가능합니다.
- Office Home & Student 2010 제품군 : 소매 패키지 제품(FPP, Full Package Product)으로 구입한 Office Home & Student 2010은 한 가정 내에서 비상업적인 목적으로 3대의 PC까지 설치하여 사용할 수 있으며, 비영리 단체 및 회사에서는 사용하실 수 없습니다.

Product Key Card(PKC, 제품 키 카드)
- Office Home & Student 2010, Office Home & Business 2010, Office Professional 2010 제품군 : Office 2010의 판매 형태 중 하나인 PKC(Product Key Card)는 제품 키만 제공되는 제품으로 브랜드 PC에 사전 설치되어 있거나, 마이크로소프트 홈페이지에서 다운로드 받은 Office 이미지에 해당 제품 키를 입력하여 사용하는 제품입니다. 이 제품은 최초 설치된 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 PC를 교체하신다면 해당 PKC 제품은 더 이상 사용하실 수 없습니다. 여기서 PC 교체란 일반적인 하드웨어(HDD, RAM, Sound Card 등) 교체가 아닌 동일한 컴퓨터라고 보기 어려운 시스템의 변경인 메인보드, 또는 컴퓨터 자체를 교체하는 경우를 말합니다. PKC(Product Key Card)에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하시기 바랍니다.

볼륨라이선스 제품
- Office Standard 2010, Office Professional Plus 2010 제품군 : 로컬 또는 네트워크를 통해 원격으로 소프트웨어에 액세스하거나 소프트웨어를 사용할 각 장치별로 라이선스를 취득해야 합니다. 사본과 이전 버전을 수량 제한 없이 장치 또는 해당 장치의 사용을 지원하는 네트워크 장치에 설치할 수 있습니다. 사본은 호스트 운영 체제 또는 가상 하드웨어 시스템에 설치할 수 있습니다.

- 소매 패키지 제품(FPP, Full Package Product): 제품 박스에 부착된 정품인증스티커(COA)가 해당 제품에 대한 사용권을 증빙하기 때문에 박스를 비롯한 내부 구성품을 모두 함께 양도 양수가 되어야 합니다.

- ESD 제품(Electronic Software Distribution): 소매 패키지 제품과 동일한 라이선스로 MICROSOFT 소프트웨어 사용권 계약서(EULA)에 따라 양도 양수가 가능하나, 양도 양수에 대한 사항은 마이크로소프트에서 규정하지 않고 양도인과 양수인 양자 간의 합의를 통해 구체적으로 남겨 놓아야 합니다. 또한 어떤 경우라도 동시 사용은 되지 않습니다.

- OEM/COEM(DSP) 제품: 최초 설치되어 함께 제공받은 PC에 사용권이 귀속되며, 양도 양수 시에도 해당 소프트웨어가 설치된 PC와 함께 양도 양수가 되어야 합니다.

- 볼륨라이선스 제품: Open 계약의 경우 양도 양수와 관련된 서류 작성 후 마이크로소프트 담당자에게 발송하시면 양수 양도 절차가 진행됩니다. 필요한 서류에 대한 자세한 내용은 마이크로소프트 고객지원센터(전화: 1577-9700 ARS 8번)를 통해 문의해 주시기 바랍니다.Open을 제외한 OV, Select, EA 계약 등은 최초 계약을 진행했던 판매처를 통해 양도 양수 절차가 진행되므로 해당 판매처에 문의해 주시기 바랍니다.

Windows 7 Home Premium 한국어 제품을 구입하신 경우 한국어에 대한 사용권만 허여되기 때문에 영문으로 사용하기 원하신다면 영어 제품으로 별도로 구입하셔야 합니다.
단, 동일 버전에서 Edition 업그레이드 가능한 Windows Anytime Upgrade 제품을 이용하여 Windows 7 Home Premium에서 Windows 7 Ultimate로 Edition 업그레이드를 할 경우 Windows 7 Ultimate에 MUI Pack(다국어 지원 팩) 기능이 포함되어 있어 한국어 및 영어를 포함한 여러 국가의 언어로 변환하여 사용하실 수 있습니다.
Windows Anytime Upgrade 제품은 마이크로소프트 온라인 쇼핑몰인 마이크로소프트 스토어를 통해 구입하실 수 있으며, 마이크로소프트 고객지원 사이트에서 상단 메뉴 바의 [제품 구매]를 클릭하시면 마이크로소프트 스토어로 이동합니다.