원인 및 증상 : 컴퓨터에서 CD 기록 소프트웨어나 다른 소프트웨어를 설치하거나 제거하면 컴퓨터에 다음과 같은 현상이 나타날 수 있으며, 장치 관리자에서 컴퓨터 시스템의 일부인 CD-ROM 장치와 관련하여 다음과 같은 오류 메시지가 나타난다.
Windows에서 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 해당 장치가 올바르게 작동하지 않습니다. (코드 31)
이 장치의 드라이버는 필요하지 않으며 사용하지 않도록 설정되었습니다. (코드 32 또는 Code 31)
또는 드라이버가 손상되었음을 나타내는 오류 코드 39 메시지도 나타날 수 있습니다.
레지스트리가 손상될 수 있습니다. (코드 19)
이 하드웨어에 대한 장치 드라이버를 로드했지만 하드웨어 장치를 찾을 수 없습니다. (코드 41)
내 컴퓨터에서 CD-ROM 드라이브 아이콘이 없어집니다.
해결방법 : 먼저 제조사 홈페이지에서 메인보드에 맞는 칩셋 드라이버를 설치해 본다. 장치 관리자에 !표가 사라지지 않는다면 다음과 같이 레지스터를 변경해 본다,
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
UpperFilters 또는 LowerFilters 라는 이름이 있다면 무조건 삭제한다.
참고: Upperfilters 값과 Lowerfilters 값을 제거한 후 CD 기록 소프트웨어 같은 특정 프로그램의 기능이 없어지면 해당 소프트웨어를 다시 설치해야 한다. 문제가 다시 발생하면 소프트웨어 공급업체에 도움을 요청하시오.
* OS 마다 Upperfilters 혹은 Lowerfilters 이 하나만 보일 수 있다.
