아이폰과 아이패드 사용 고객이 늘어나면서 본인 부주의로 인한 침수와 고장으로 수리업체를 찾는 고객들이 많아지고 애플의 비싼 AS 정책으로 인해 보다 저렴한 사설 수리업체로 향하는 소비자들도 늘고 있습니다. 간단한 부품교환도 비싼 비용을 지불하거나 ‘리퍼폰’으로 교환하는 애플의 AS정책에 불만을 가진 사용자들은 사설 수리업체를 찾게됩니다.
정식 AS보다 저렴한 가격에 기다릴 필요 없이 곧바로 수리할 수 있다는 점, 그리고 리퍼폰을 원치 않는다는 것 또한 사설 사설업체를 찾는 이유입니다.
아이폰리턴즈는 전국 60개 지점에서 아이폰 과 아이패드 수리를 전문으로 하고 있는 업체입니다. 대부분의 업체들은 아이폰이 깨지고 고장이 난 경우 강화 유리교체와 하우징만 할 수 있는 업체지만 아이폰리턴즈는 일반 부품 교체는 물론 메인보드수리(IC 칩셋 단위수리)까지도 가능합니다.
“하루에도 수십 명이 아이폰리턴즈를 방문하는데 보험에 가입하지 않아 비용 부담이 큰 고객이 대부분이고 일부 고객은 AS 과정에 불편을 호소하면서 찾아온다”며 애플의 리퍼정책이 나쁘다고는 할 수 없지만, 단지 우리나라 정서와 맞지 않는 부분이 있기 때문에 우리 같은 아이폰 사설 수리업체를 이용하는 고객들이 생기는 것입니다.